De ce traficul mare nu aduce automat vânzări
Poți dubla numărul de vizitatori și să rămâi cu exact aceleași vânzări. Am văzut-o de destule ori ca să nu mă mai mire. Traficul e partea vizibilă, cifra pe care o arăți cu mândrie în Analytics. Vânzarea e partea care plătește salariile. Între cele două e o distanță pe care mulți o ignoră complet.
Ideea că mai mulți oameni pe site înseamnă mai mulți clienți sună logic. E adevărată doar dacă site-ul știe ce să facă cu oamenii ăia. Dacă aduci o mie de vizitatori pe o pagină care nu spune limpede ce vinzi, cui și de ce ar cumpăra de la tine, ai adus o mie de oameni care pleacă. Ai plătit pentru trafic și ai cumpărat plecări.
Partea bună: de cele mai multe ori e mai ieftin să repari conversia decât să mai torni bani în reclame. Aceiași vizitatori, un site care îi ia de mână, și cifra de la final arată altfel. Nu vorbesc de trucuri, ci de lucruri simple pe care le sar oamenii fiindcă sunt prea aproape de propria afacere ca să le mai vadă.
Ce mă uit prima dată când un site are trafic decent și vânzări slabe:
- Se înțelege în trei secunde ce faci, fără să dea nimeni scroll?
- E clar ce trebuie să apese omul ca să meargă mai departe, sau are de ales dintre șapte butoane?
- Prețul, livrarea, garanția, sunt la vedere sau ascunse ca un secret?
- Poate lua legătura cu tine ușor, sau trebuie să caute un formular ca pe comori?
De obicei problema nu e una singură, sunt trei mici frecări care, adunate, gonesc jumătate din oameni înainte să apuce să cumpere. Le scoți pe rând și vezi diferența în comenzi, nu în grafice frumoase.
Nu spun că traficul nu contează. Contează, dar e a doua mișcare, nu prima. Întâi faci pagina să vândă, apoi trimiți lume pe ea. Altfel plătești ca să umpli o găleată spartă. Am scris separat despre cum ar trebui să arate pagina principală, fiindcă acolo se decide majoritatea vânzărilor.
Noi ne uităm la trafic și la conversie împreună, nu separat, fiindcă una fără alta e bani aruncați. Dacă vrei să vezi cu ce ne ocupăm sau ai un site care primește vizite dar nu vinde cât ar trebui, scrie-ne și ne uităm pe el.